她，北京市汽車修理公司上聯頁川上海大眾站保險理賠服務顧問，工作不到兩年已經成為了業務骨干，經常性業務第一，很多客戶點名讓她服務，得到了領導的大力表揚。她，一個不平凡的女孩，學習上刻苦認真，做事上認真負責，生活上樂于助人，工作上踏實肯干。她就是我們今天要采訪的主人公——劉晶晶。

選擇采訪她，不是因為她的事跡有多偉大和感人，如果真的是那樣，我們會覺得遙不可及，失去奮斗的目標。正是因為她的成績才開始起步，離我們很近卻又有榜樣的作用，足以帶動我們進步，只要我們用心體會她的成長歷程，我們也會在崗位上做出突出貢獻。選擇采訪她也不僅僅是因為她是我們班主任帶出來的學生，更重要的是她是我們身邊的活生生的特真實的榜樣。從她的稚嫩實習到現在的企業骨干，她經歷了太多的辛酸苦辣和磕磕絆絆。我們大家都很佩服她，她可以稱得上是崗位成才，事業有成。 在她的身上，我們總是能看到榜樣的力量，她離我們很近很近，可是她的各方面的綜合素質卻比我們高出很多。她一步一步所走出來的腳印就仿佛是我們學習生活和崗位成長的縮影，如果我們在今后的學習生活中也能夠按照她那樣做，相信我們也可以成功。

于是我們精心設計了采訪問卷，在一個神清氣爽的清晨，采訪了劉晶晶師姐和她的主管經理。

學習階段

劉晶晶在校期間就為未來的工作打好了基礎，在學習上刻苦認真。她認真學習做人處事，尊敬師長，盡最大可能回報父母、回報老師。學校和班里組織的所有活動她都積極參加，以此鍛煉自己的溝通能力、組織能力和團隊合作能力，獲得了歷屆的校優秀三好學生和優秀團干部。由于她非常認同老師說的話，按照老師教的為人處事方法，做到和大家平和相處。她平時注意行為舉止文雅，語言表達流利，與人溝通自然。在業余時間經常下場實習，多接觸社會做好下場實習的準備，做到多聽，多看，多學，多想。

實習階段

實習期間她感覺到要學的東西很多，尤其是為人處事的方法和技巧。實習之后，學校和企業有很大的不同，在社會上要獨立，要學會

遇到問題獨立解決問題的方法。她著重提高自己的溝通能力，時刻把師傅對她說的話放在心上，尊重師傅，像朋友一樣相處。每天堅持第一個到工作崗位上，默默打掃衛生，眼里有活，搶著干活，時刻多替別人著想，多換位思考，多用心。

工作階段

她第一次獨立接待客戶心情很坦然，也許是在旁邊看別人做得多了，都積累成了自己的經驗。對待客戶，保持平常心態，能為客戶著想，在某些事情上幫客戶想辦法，遇事冷靜。她對待同事將心比心，真心對待他人。工作中出錯時，從不為自己狡辯，勇于承擔責任，然后想辦法解決問題。她現在是汽車保險理賠崗位的業務骨干，有很多時候都沒有休息日。一般人會抱怨，她反而覺得這是好事，是對自己努力的肯定。

采訪感悟

通過本次采訪劉晶晶師姐，我們感慨萬千，從她的身上學到了好多的知識，明白了更多的道理。路是一步步走出來的，成功是一點點積累來的。她的成功，驗證了這樣的一句話：成功的背后有汗水，失敗的后面有曙光。

從劉晶晶師姐的成功經歷上，我明白了很多，首先，在學習上，要有一個明確的目標，要為未來的工作打好基礎。目標就是學習的動力，學習上來不得半點虛假，知識是真真切切的，我們在學習上要有一顆積極進取的心，只有拼搏奮斗，努力學習，才能學以致用，融會貫通。其次，在思想素質上，要有一顆積極進取的心，永遠保持積極樂觀的心態，苦練為人處世和與人溝通的基本功，時刻為他人著想，誠信做人，具備優秀的道德品質。然后，還要吃苦耐勞，既目光長遠放眼社會，又要注意細節做個有心人，成功需要一個成功的態度。

師姐在學校里曾一直擔任團宣委，一直以身作則，她給我們樹立了一個很好的榜樣，我們現在開始慶幸自己當初的選擇——班干部。當班干部在班級里也許會有很多的委屈，也常常挨老師的批評，委屈和批評很快都會過去，可是留給我們的是在溝通交往、語言表達、組織能力等方面都得到了提高。回首我們為班級所做的，還不夠好，我們還需要努力，我們需要做的就是在以后的班級工作中，以身作則，虛心學習，寬容待人，對自己的要求更嚴格一點，爭取讓自己登上一個更高的臺階。

聽師姐講了實習和工作期間的生活，我很羨慕，也很向往。實習期間，多聽，多看，多學，少說話多做事，眼睛里有活，服從領導的安排，聽師傅的話，和師傅溝通，要掌握溝通的技巧，要像朋友一樣的和睦相處……這些都是她經歷的，我們現在知道了這些，才能為以后下場實習做更好的思想準備;機會是給有準備的人，把握好機會，對我們來說很重要。企業要求員工對人要謙虛，處事要謹慎;誠實肯干，善于動腦，有求知欲;了解社會生活中最常識性的東西;思路清晰，善于表達。我們覺得自己的思想上很有壓力，企業對員工素質的要求很高，我們在校學生還有很大的一段差距。不過我們會把這種壓力化為學習的動力，快速提升自己的各方面綜合素質，滿足企業的要求。

在當今優勝劣汰的這個社會時代中，要想在汽車行業闖出屬于自己的天空，非常不容易，我們需要學習的東西太多了。首先一定要學會做人，這是一門很深奧的學問。如何做人?如何做有用的人?如何做一個被大家歡迎的人?這一連串的問號，都需要我們用實際行動論證。老師教我們知識，教我們做人的道理，在學校里最值得信任的就是老師，所以我們要服從老師的管理，一點點學習，一步步規范自己，讓自己成為一個有道德，有禮貌，講文明，有素質的人。在訓練自己適應環境，融入社會的能力的同時，我們更需要有過硬的技能，學好專業課，有一技之長，深入了解職業，了解社會，增強自身的學習修養，多看有益的書籍，多看汽車雜志，時刻為自己充電，讓自己掌握更多的專業知識。恒心+毅力+堅持=成功!相信我們在不久的將來也會像劉晶晶師姐一樣深受企業歡迎!深受客戶歡迎!開創屬于自己的汽修行業的天空!