穆宇是我院汽車工程系的一名畢業生，她利用在校所學的專業知識和培養的專業素質，僅僅三年在惠通嘉華捷豹路虎被評選為金牌服務顧問，是很多明星客戶的服務顧問。三年里她上過雜志，上過電視采訪，獲得了優秀員工若干次獎勵，被集團獎勵獎金和旅游若干。

集團總經理對學院多次提出表揚和感謝，感謝學院培養出這樣的學生，而且在2014年的年會上特意為穆宇同學寫了如下的鑒定：

2014年對于北京惠通陸華杏石口店的售后團隊是輝煌的一年，輝煌的得來是靠像穆宇一樣在日常工作的“競賽場”上，不懈努力、勇于拼搏的精英團隊，憑借著各自多年來累計的工作經驗和自身修養最終贏得了的勝利，同時對于售后服務部的服務顧問穆宇同樣也是人生中歷練最多的一年，今年售后整體壓力非常巨大，SOP流程密采、全年任務、人員短缺、各項考核指標等等，這些壓力在2014年集中并最大化的體現了出來，但對于一位剛畢業就進入我公司工作僅3年的服務顧問，無疑是進退抉擇最多的一年，但穆宇選擇的是逆流而上，她不僅努力適應了新的大環境，而且做到了最好沒有之一。

首先，做為服務口的行業，最重要的就是服務好客戶，說著容易真正能夠做到讓客戶滿意是件很困難的事情，但是穆宇做到了，2014年穆宇沒有一條客戶因服務態度或服務流程對她的抱怨及投訴，真正做到了服務好每一位客戶，其中不乏有大家都認識的明星客戶“葛大爺”，“葛大爺”也是對穆宇的服務表示非常滿意，并被穆宇的微笑迷住了，當然穆宇也是“葛大爺的影迷”，他們被彼此“迷”住了，照片為證。

今年夏天，歷史可以見證的時刻到來了，穆宇帶領維修技術組成的團隊，載著杏石口店所有員工的夢想，踏上了捷豹路虎第一屆的“英式尊享“服務技能大賽的征程，從初賽的在線考試開始一路凱歌挺進三亞總決賽，此期間穆宇利用自己的休息時間對品牌知識、車輛知識、禮儀知識等等，進行了瘋狂學習不斷的提高，才使得自己和團隊由全國的兩百多家經銷商的競爭中脫穎而出，在決賽的舞臺上穆宇也是表現的尤為出色，15家進入決賽的經銷商隊員，都是身經百戰的服務高手，穆宇的從業時間和工作經驗都不及任何一位對手，但穆宇并沒有被對手的氣勢壓倒，反而顯得更加沉著冷靜，搶答時出手果斷回答時簡明準確，表現出的絕對是強者氣概，不負眾望我們拿到了全國經銷商的團隊第二名，北京經銷商第一名也是北京唯一一家進入總決賽的經銷商，穆宇優異的表現功不可沒。

穆宇做到了，穆宇2014年的挑戰絕對是高難度的，2014年的工作絕對是累并快樂著的，2014年的經歷絕對是萬萬沒想到的，2014年的工作表現絕對是最棒的!穆宇絕對做到了!

希望所有北京交通運輸職業學院的學生以此共勉，只要你們努力，就一定會做得比穆宇更好!我們很多優秀的畢業生已經在人生成長的路上!

希望所有即將加入北京交通運輸職業學院的學生們堅定自己的信心，只要你有信心加入我們，我們就有信心把你培養得更加優秀，讓你的職場之路越走越暢!在未來的人生之路趕超你們的夢想!

( 汽車工程系 海淀校區項目組 馬明芳報道)