北京交通運輸職業學院  于萍 沙麗

指導教師     閆旭

以前只知道汽車修理工工作很苦，很多家長不愿意讓自己的孩子在職業學校學汽修技術，但汽車修理工工作究竟有多辛苦，我是先后兩次采訪東風雪鐵龍廣大行銷售部經理宋曉磊，才有了直觀的認識和了解。

1996年9月至2000年7月，在北京交通運輸職業學院汽車工程系學習了三年的宋曉磊，和很多修理工一樣在平凡的崗位上工作了九年，無論是汽車修理還是汽車銷售都干得有聲有色。他崗位成才的原因是什么呢?帶著這個問題，我來到了位于南三環的東風雪鐵龍廣大行店。通過采訪宋曉磊，聽他講自己的奮斗歷程，我發現了他成才的秘密。

勤奮才能成才

一、      汽車工程系三年的校園生活，苦練口才

已經是銷售部經理的宋曉磊回憶到，13年前的自己內向、不擅言語。而當時閆老師在9630班語文課上經常進行學生小組辯論活動，如“做男孩好?做女孩好?”、“職校生學習勤奮更重要?還是方法更重要?”他經常是“茶壺有餃子，倒不出”。他向好朋友趙默陶求救：“你教教我吧，我這么內向以后讓我和客戶怎么溝通啊?”，開朗、幽默的好朋友當即表示：好辦，每個周末給我打四十分鐘電話。從此，每個周末，他都會拿起電話，好朋友開始個話題，他就開始自由地講四十分鐘，中間好朋友會提示、評價或鼓勵。堅持了一年的他變開朗了，班級的辯論也能參與了。尤其是工作后的他體會更深：“我做汽修時與客戶交流，做銷售經理時指導下屬也能語言簡練、準確。都離不開當年這個好朋友，對我的性格發展、事業的發展都有很大的幫助。”后來的幾年里，無論在宿舍、課堂，還是班會等等，宋曉磊都會有意識地多說多聽。他苦練口才，就是有認真的態度和持之以恒的精神。

二、雪鐵龍汽修工作崗位，苦練基本功

2000年1月，下廠實習來到東風雪鐵龍廣大行店的宋曉磊跟著師傅開始了汽車維修工作。剛開始，師傅安排所有的徒弟每天做換機油機濾的工作，十分枯燥。當別的實習生喊著：“沒意思”時，三個月過去了，宋曉磊已經從開始，用時三十分鐘，到后來，用五分鐘可以完成換機油機濾的工作。他也從一開始的不理解師傅，到后來明白了師傅的良苦用心：培養扎扎實實的精神，練好基本功。張偉師傅曾經語重心長地說：“永遠別忘了，熟能生巧!”盡管他的胳膊上留下了傷痕，夏天的時候會變成紅斑，但在2年的時間里，在師傅的教導下，宋曉磊也慢慢地掌握了維修老款進口雪鐵龍汽車轉向機的核心技術(目前這一車型已經淘汰)，至今全廠也只有兩個人掌握了這一技術。

隨著接觸汽車故障種類的增多，汽車故障的復雜性督促宋曉磊開始了汽車理論的學習，先后用六年時間，完成了大專、本科學歷的進修，在修車的實踐中也更加自信。

三、給自己加班，打開一片新天地

在做了兩年的汽車修理工后，宋曉磊又為自己確立了新的奮斗目標，做汽車銷售。萬事開頭難!只有勇于開始，才能獲得日后成功，這句話給了他很大的鼓勵。2002年3月，他調入銷售部，成為了一名銷售員，當時他住在單位宿舍，他經常主動加班，希望獲得在實踐中學習、積累銷售汽車的經驗。面對毫無業績的狀況，同事告訴他：“新來的想賣出車是不容易的，三個月能賣出第一輛車就不錯了”。記得拿破侖·希爾，曾經說過這樣一句話： 如果不能成就偉大的事業，那么就以偉大的方式去做渺小的的事情。于是，他不再空等偉大的機會，而是抓住每天之中每一個機會。

機會總是在不經意間出現。有一次，同事們都在忙，只有他一個人在銷售部。這時，一位新疆的客戶來買車，宋曉磊接待了他，知道客戶想買雪鐵龍C5。宋曉磊將自己在維修這款車時積累的經驗，非常詳細地介紹給客戶。客戶在對汽車做了全面的了解后決定買車，但客戶對價格不是很滿意。這時，宋曉磊靈機一動，他飛快的跑了上去請教總經理。總經理讓他把人帶上來，對他說：“我們談，你聽著”。長時間的交談結束了，最后雙方達成一致，總經理幫助初入銷售行業的宋曉磊獲得了第一次銷售業績。客戶正式簽下單子的這一天正是他21歲生日。他來不及高興，而是反復回憶總經理與客戶的談判過程，從中吸取著每一滴營養。宋曉磊不斷地主動加班，爭取更多的實踐機會，摸索銷售汽車的經驗。從2003年到2005年連續3年取得了“銷售冠軍”，而且還能幫助同事，介紹自己的經驗和大家分享，帶動了整個部門的整體業績。正是他勤奮的工作態度，大家都看在眼里，領導們都記在心里，他最終得到了大家的認可，2006年，他被提升為銷售部的經理。是勤奮，使他快速成長!

失敗中獲得啟迪

宋曉磊說：每個職校生都會面臨方方面面的失敗，失敗不是壞事，關鍵要從失敗中積累經驗，獲得啟迪。

一、在中考的失敗中反思自己

在采訪中得知，1996年的中考。591分的宋曉磊以六分之差沒能進入理想的市重點高中，在經過了激烈的思想斗爭后，他最終放棄了復讀，選擇了來北京市交通學校學習汽修技術。反思自己在中考中的失利，他歸結為不夠踏實、認真。盡管在中專他是班級第一名，他可以學很輕松，但他選擇了踏實、認真、勤奮地學習，在交校學習的三年，他的各科成績排名一直都保持在班級前幾名。直到走上工作崗位，他一直堅守著自己的人生態度——踏實、認真。

二、在工作的失誤中反思自己

一向工作認真的宋曉磊，在工作上卻失誤了。那是個不該犯得錯誤!而且是個嚴重的錯誤。有一次，在給客戶修完車后，他忘了把發動機后面的一個定位工具取下來，在做著車檢驗的時候，造成車上的零件造成了損壞。盡管，事后自費更換了客戶汽車的零件，沒有給客戶造成不應有的損失，但宋曉磊久久不能原諒自己。宋曉磊的心里像打了結一樣，為什么這種事會發生在我的身上?這時，領導、同事鼓勵他要在失誤中獲得成長，并分擔了大部分零件的費用。帶著大家的關心，宋曉磊將壓力便成了動力，從那以后，養成了每次做完保養或維修都反復檢查，以免出錯的習慣。“精益求精”是修理工的生命，更是修車客戶生命安全的保障!

正是有了精湛的技術和認真的態度，一些修車的客戶都喜歡點名讓他給愛車做維修。剛調入銷售部不久，有一次，一個老客戶不知道宋曉磊做銷售工作了，還點名找他修車。他安排好手中的工作，換上工作服，給這位顧客修完車后，又為客戶介紹了一位技術優秀的技師。宋曉磊說，為顧客服務是我們每一天的工作，也是我們的價值所在。正如美國前任商務部長古鐵雷斯，曾經說過這樣一句話：“一個人的命運，并不一定來自于某個驚人之舉，更多的時候，都取決于他在日常生活中的小小善行”。

當談到職校生面臨的“危機”時，宋曉磊說：怯懦、悲觀的人從“危機”二字看到的是危險;樂觀、向上的人看到的是機遇。他的工作經歷包括維修兩年，銷售七年，他一直在一線。當我好奇地問：為什么?他告訴我：“你說的沒錯，我完全可以很輕松，但是我沒有選擇這樣的工作方式，因為客戶的的需求一直在變，有些客戶對車輛的專業知識比銷售員知道的還要多，現在的銷售就是完全在拼人性化的服務，如果我不掌握這些，怎么能引導銷售員工作，怎么能讓銷售員正確的發掘客戶需求，從而找到方法呢?”這時，我想起那句話，“活到老學到老”。

當我問他：您對成功的看法?他說：“沒有永遠的成功，只有階段的勝利。就像是打仗一樣，這仗你勝利了，下一仗你還要繼續努力。只有不斷努力才能走到更高更遠”。這樣的回答，讓我有所觸動， 真正的成功就像一次長途旅行，是一個循序漸進的過程。奮斗的過程，也能使你獲得快樂。曾經以為，自己的成功就是做一位女強人，現在想想不是這樣，聽了宋曉磊的話，讓我對我的未來又充滿了希望。有了不斷前進的目標。

宋曉磊他告訴我們，他就是個平凡人，沒有做出任何的大事，只是自己踏踏實實的，腳踏實地的做人，每一件事，都以平凡的心來對待，每一分鐘，每一秒鐘都以平凡的心態來度過。是啊，最偉大的真理是最平凡的真理!

宋曉磊的每一句話都震動著我!我告訴自己，不能再虛度每一天，一天下來一定要發現自己有什么收獲。宋曉磊當年選擇了職業學校，他通過自己的勤奮畫出了屬于職校生的一道美麗的風景線!那么我呢?我也可以像他一樣，通過自己的努力，為交通事業的發展，做出一個職業學校畢業生應做的貢獻!

年輕的我們在編織屬于我們職校生的夢想，或許我們會失敗，但我們要對自己說：心有多大，舞臺就有多大!職校生也可以是一道美麗的風景線!

ps：此文曾獲職業學校風采大賽作文大賽項目崗位成才主題北京市一等獎。

       宋曉磊目前為北京某雷諾4S店店長。

(汽車工程系綜合事務辦公室閆旭供稿)